La red de blogs Ocio Networks SL ha realizado una encuesta sobre hábitos de Internet en la población española, orientada específicamente al uso de las tarjetas de créditos y las compras en Internet, además del conocimiento del DNI electrónico y la LSSI (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico).

• Menos de la mitad utiliza su tarjeta de crédito con tranquilidad en Internet.
• Sólo 1 de cada 3 encuestados realiza al menos una compra al mes a través de la red.
• Los españoles desconocen las ventajas del DNIe y la ley LSSI.

Según los 2.075 internautas españoles encuestados, el 53,8% no usa su tarjeta de crédito con tranquilidad al momento de realizar una compra por Internet; mientras que sólo el 46,8% confía en la seguridad de este sistema de pago.

De acuerdo a las edades, los internautas que usan sus tarjetas de crédito con tranquilidad tienen entre 21 a 30 (58%) y 31 a 40 (56,1%), mientras que entre el 43 y 30% de los internautas que superan los 41 años tienen más reticencias a usar su tarjeta de crédito y comprar por Internet.

De acuerdo a las comunidades autónomas, los internautas que más compras realizan por Internet son de:

• Navarra con 54,5%
• Madrid con 47,3%
• Aragón con 45,6 %
• Asturias con 45,5%

Mientras que las comunidades en donde los internautas realizan menos de una compra al mes por Internet son:

• País Vasco con 30,8%
• Cantabria con 29,6%
• Canarias con 26,4%

En estas comunidades autónomas, menos del 30% de los españoles compra de forma habitual por Internet.

En relación a otros sistemas de pago como PayPal o pago en línea, el 71,8% de los internautas que cuenta con conexión a la red desde su teléfono móvil se siente más tranquilo al usar páginas de pago online o su tarjeta de crédito, además de saber distinguir cuáles páginas de pago online son seguras y cuales no. Sin embargo, el 55,3% de los encuestados no contaba con conexión a Internet desde el móvil y tenía mayores dudas a la hora de realizar pagos vía online o con su tarjeta.

Queda claro que el uso habitual de las nuevas tecnologías en los internautas españoles crea más confianza en el uso de sistemas de pagos nuevos y distintos a los hábitos tradicionales de consumo. Esta tendencia se acentúa cuando consideramos que los internautas que se sienten más seguros a la hora de usar tarjetas o sistema de pago online, no sólo tienen conexión a la red desde el móvil, sino que también son usuarios habituales de una o más redes sociales.

DNIe y LSSI
Internet ha producido cambios significativos en nuestra vida cotidiana y dentro de este marco tenemos el DNI electrónico, una nueva forma de identificación de las personas. La encuesta arrojó que el 66,5% de los españoles tiene conocimiento del DNIe, pero sólo 2 de cada 3 conoce para qué sirve y cómo utilizarlo. El 33,3% de los encuestados no sabe para qué sirve el DNIe, de los cuales la mayoría son jóvenes menores de 20 años.

A partir de los 21 años, se encuentran los valores más elevados de conocimiento del DNIe, en este orden:

• El 78,2% de los españoles entre 31 y 40 años.
• El 72,5% de los españoles entre 41 y 50 años.
• El 71,1% de los españoles entre 21 y 30 años.

Del total de los encuestados, sólo el 15% ha utilizado el DNIe alguna vez. Los internautas de comunidades autónomas como Baleares, Murcia y Castilla de la Mancha, son los que respondieron en un 70% haber usado el DNIe al menos una vez. Las comunidades en donde es menos habitual su uso son Castilla y León, Cantabria y La Rioja, con menos del 50%.

Es importante aquí destacar que existe una campaña de usatudi.es para informar del DNIe, que es básicamente un nuevo sistema de identificación, más seguro que el tradicional, porque cuenta con más sofisticadas medidas de seguridad que dificultan la falsificación. Asimismo, permite garantizar la identidad de los interlocutores de una comunicación online, ya sea para intercambio de información, acceso a datos o acciones o compra por Internet, a la vez que asegura que la información intercambiada no ha sido alterada.

En relación a la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI), el 57,4% de los encuestados desconoce de qué se trata, mientras que sólo el 11,2% la conoce y el 31,4% apenas ha oído hablar de ella.

En la segmentación por edad, como suele ser habitual en temas legales y de regulación, los más jóvenes (menores de 20 años) son los que menor conocimiento tienen de la ley: 7 de cada 10 no la conocen; mientras que el 46% de mayores de 50 años que reconoce haber oído hablar de ella.

Si miramos por comunidades autónomas, más del 60% de los internautas de la zona del Norte peninsular formada por Cantabria, País Vasco y Cataluña desconoce la ley LSSI. Sin embargo, Baleares, Comunidad Valenciana y Extremadura es donde más se reconoce haber oído hablar de dicha ley.